Muito bacana o espaço e bastante seguro .

Viviane Freitas

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive neste estabelecimento. Antes de comparecer ao local, mainha prima entrou em contato pelo WhatsApp e recebeu determinadas informações e orientações. No entanto, ao chegar ao estabelecimento, essas informações não foram cumpridas, o que causou transtornos e uma grande frustração. Além disso, tive a impressão de que os profissionais não estavam devidamente preparados para lidar com a situação e para prestar o atendimento necessário. Faltou organização, alinhamento entre a equipe e comprometimento com as informações que haviam sido previamente passadas ao cliente. Outro ponto extremamente negativo foi a postura do segurança, que agiu de maneira pouco profissional e mal-educada durante o atendimento. Independentemente da situação, acredito que todos os profissionais que representam um estabelecimento devem tratar os clientes com respeito, educação e profissionalismo. Após todo esse transtorno, um dos sócios do estabelecimento conseguiu solucionar o ocorrido. No entanto, infelizmente, a situação já havia causado diversos constrangimentos e acabou prejudicando um momento que deveria ser especial, arruinando a comemoração do aniversário da minha prima. Espero sinceramente que essa situação seja avaliada e que medidas sejam tomadas para melhorar o preparo e a postura dos profissionais, evitando que outros clientes passem pela mesma experiência desagradável

Giovanna Teixeira Matos

Gostaria de deixar registrada minha total insatisfação com a experiência que tive na Arena Maoli. O local é completamente desorganizado e existe uma grande falta de comunicação entre o atendimento pelo WhatsApp e o que é informado presencialmente. Pelo WhatsApp, são passadas determinadas informações e, quando chegamos ao local, a situação é completamente diferente. Isso gera constrangimento, confusão e, principalmente, uma sensação de que o cliente está sendo enganado. O mais absurdo foi a tentativa de cobrar valores por coisas que já haviam sido previamente combinadas e estavam certas pelo atendimento. Se existe uma informação passada pelo próprio estabelecimento, ela deveria ser respeitada, e não simplesmente alterada quando o cliente chega ao local. Para piorar, quando estávamos tentando resolver a situação de forma tranquila e conversando para chegar a uma solução, o segurança do estabelecimento teve uma postura completamente despreparada e desnecessária, chegando a ir para cima do cliente em uma situação que estava sendo resolvida através do diálogo. É inadmissível que um cliente que está tentando resolver um problema tenha que lidar também com uma abordagem agressiva por parte da segurança. Segurança deve servir para garantir a integridade e tranquilidade das pessoas, e não aumentar ainda mais uma situação que já estava sendo solucionada. Fica aqui minha indignação e o alerta para quem pretende frequentar o local: confirmem absolutamente tudo por escrito e estejam preparados para encontrar informações diferentes quando chegarem presencialmente. Espero que a Arena Maoli reveja urgentemente seus procedimentos de atendimento, comunicação e treinamento da equipe, porque uma experiência que deveria ser de lazer acabou se tornando uma situação extremamente desagradável e constrangedora.

Renan carniato

Local maravilhoso, uma vibe única. Espaço conta com vários eventos, atendimento sempre muito cordial, aulas se vocês quiserem aprender rápido e com qualidade, procurem pelo professor Rapha, joga demais, explica muito bem. Restaurante conta com varias opções tambem, uma delícia passar o dia lá.

André L. S. Lopes

atendimento muito ruim… muito perdidos e inflexiveis, lugar desorganizado. público estranho.

Fabricio Senario